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Perguntas frequentes sobre compras em nossa loja
Fiz um pedido, e agora?
Após realizar um pedido no Vida Toys um email com o resumo do pedido será enviado para você. Lá você terá acesso ao link de pagamento, caso tenha optado pelo pagamento em boleto, e informações gerais do pedido.
Após o pagamento aprovado, seja por cartão, boleto bancário ou débito em conta, a nossa equipe receberá sua compra e se encarregará de despachá-la na transportadora escolhida na hora do checkout.
Você receberá um código de rastreio por email e poderá acompanhar a entrega do seu pedido, desde o momento em que ele é postado aqui da VIda Toys até o momento em que ele chegar no seu endereço de entrega.
Em quanto tempo meu pedido será entregue?
O tempo de entrega estimado é exibido na hora de fazer o checkout e pode variar de acordo com o endereço do cliente. Portanto não há um tempo de entrega que possamos informar por aqui.
Caso tenha pressa em pegar seu pedido, aos moradores de João Pessoa, disponibilizamos a retirada no local, onde o cliente poderá fazer a retirada em nossa loja física assim que efetuar o pagamento pelo site, não dependendo do tempo de entrega das transportadoras.
O que acontece após eu efetuar um pedido?
Após você efetuar um pedido separaremos ele com carinho em nossa loja para lhe enviar no endereço informado. Fique tranquilo pois a sua encomenda será entregue no endereço informado e no prazo combinado.
Acompanhe sempre o status do seu pedido na área de “Meus Pedidos” para ficar por dentro de todas as atualizações
Receberei a nota do meu pedido?
Junto da caixa de envio do seu produto você receberá a nota fiscal da compra e/ou a declaração de conteúdo, conforme exigências para envio de mercadorias.
Perguntas frequentes sobre o pagamento em nossa loja
É seguro usar os dados do meu cartão?
É totalmente seguro usar os dados do seu cartão em nossa loja.
Usamos a tecnologia de pagamento da PagSeguro, do Grupo UOL, onde todo o processamento do pagamento fica a cargo deles.
Não há o armazenamento das informações do seu cartão na base de dados de nenhuma das empresas, tanto por parte da PagSeguro, quando por parte da Vida Toys, portanto é seguro utilizar esse meio de pagamento em nosso site.
Além disso, a loja conta com sistemas de segurança, criptografia de ponta-a-ponta para evitar qualquer tipo de interceptação de dados.
O que é uma wishlist?
Uma wishlist é uma lista de desejos. Você pode adicionar produtos que você gostaria de ter a essa lista e depois compartilhá-la com quem quer que seja.
O que devo fazer se receber um produto danificado ou errado?
Caso receba um produto danificado ou tenha recebido um produto diferente daquele que você efetuou a compra entre em contato conosco através dos nossos pontos de contato (email, Whatsapp, redes sociais) para que possamos dar prosseguimento ao processo de troca, substituição, reposição ou até mesmo fazer o estorno do pedido mediante devolução do produto recebido.
Eu posso mudar ou cancelar um pedido?
O cancelamento do pedido só poderá ser feito antes do seu despache na transportadora escolhida. Caso queira mudar o endereço de entrega, dados de contato como telefone, email ou fazer qualquer alteração isso poderá ser feito desde que o produto ainda não tenha sido enviado.
O que é e como usar o código de rastreio do meu pedido?
Código de rastreio é uma código numérico que será enviado para você assim que seu produto for postado na transportadora. Você receberá um email informando qual é o código para que você possa fazer o acompanhamento do andamento da entrega do seu pedido.
